خدماتنا
تكلفة صيانة المواقع الالكترونية في السعودية عام 2026 تتراوح تقريبًا بين 300 و700 ريال شهريًا للموقع التعريفي البسيط، وبين 700 و1,800 ريال لموقع الشركة المتقدم، وبين 1,500 و4,000 ريال للمتجر الإلكتروني، والأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. أما الرقم الفعلي فيحدده ثلاثة أشياء: نوع الموقع، وعدد مرات الصيانة، وسرعة الاستجابة المكتوبة في العقد. وإن كان لدى شركتك في الرياض أو جدة أو الدمام موقع أو متجر قائم لا يحدّثه أحد، أو انتهى عقدها مع المطوّر، فابدأ بالمصفوفة ومعادلة خسارة التوقف أدناه، ثم ببنود العقد قبل أن توقّع.
صيانة المواقع الالكترونية هي العمل الدوري الذي يُبقي الموقع آمنًا وسريعًا ويعمل كما صُمّم، بعد يوم الإطلاق بشهور وسنوات. الموقع ليس لوحة تُعلَّق على الجدار ثم تُنسى؛ إنه برنامج يعمل على خادم، ويعتمد على لغة برمجة وقاعدة بيانات وإضافات وشهادة أمان، وكل واحد منها له دورة تحديث خاصة به. وعندما يقول لك مزوّد إن الباقة تشمل «الصيانة»، فالسؤال الصحيح هو: أي بنود بالضبط؟ الصيانة الحقيقية تتكون من ستة محاور:
الترتيب مهم هنا. كثير من الشركات تدفع مقابل «تعديلات» ولا تحصل على نسخ احتياطي مُختبر، فتكتشف النقص يوم الحاجة إليه. أما تفاصيل طبقات الحماية نفسها فشرحناها في دليل حماية المواقع للشركات السعودية، وهذا المقال يركّز على الجانب التعاقدي والمالي: كم تدفع، وماذا تستلم.
أكثر خلط نراه عند العملاء أن تُعتبر الاستضافة صيانة. الاستضافة هي «الأرض» التي يقف عليها الموقع: خادم ومساحة وسرعة اتصال. شركة الاستضافة مسؤولة عن أن يعمل الخادم، لكنها غير مسؤولة عن أن تكون إضافات موقعك محدّثة أو أن نموذج التواصل يرسل الرسائل فعلًا. أما صيانة المواقع الالكترونية فهي العناية بما يُبنى فوق تلك الأرض. والدعم الفني للمواقع هو الاستجابة عند حدوث مشكلة أو طلب.
| البند | الاستضافة | الصيانة | الدعم الفني |
|---|---|---|---|
| ماذا تغطي؟ | الخادم والمساحة والشبكة | الموقع نفسه: الكود والإضافات والبيانات | حل المشكلات والطلبات عند حدوثها |
| طبيعتها | بنية تحتية ثابتة | عمل وقائي مجدول | عمل تفاعلي عند الطلب |
| من يقدمها عادة؟ | شركة الاستضافة | المطوّر أو شركة الصيانة | المطوّر أو شركة الصيانة |
| مثال | الخادم لا يعمل | إضافة قديمة فيها ثغرة معروفة | زر الدفع توقف فجأة |
بعض الشركات تقدّم الثلاثة في باقة واحدة، وهذا مريح ما دامت البنود مكتوبة بوضوح. وإذا كان متجرك على منصة جاهزة مثل سلة أو زد، فالمنصة تتولى الخادم والنواة وشهادة الأمان، وتنحصر الصيانة في القالب والتطبيقات المضافة والمحتوى وربط الأنظمة، لذلك تكون تكلفتها أقل بوضوح من متجر ووكوميرس أو متجر مبرمج خصيصًا.
لا توجد تسعيرة رسمية للسوق، لكن عروض الشركات السعودية تدور عمومًا بين بضع مئات وبضعة آلاف من الريالات شهريًا. الجدول التالي يلخّص النطاقات التي نراها في السوق مع ما يجب أن تشمله كل شريحة. الأسعار تقريبية حتى 2026، وتختلف حسب حجم الموقع وتقنيته ومستوى الاستجابة المطلوب، وهي غير شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%.
| الباقة | تناسب | السعر الشهري (ر.س) | السعر السنوي (ر.س) | ما يجب أن تشمله |
|---|---|---|---|---|
| أساسية | موقع تعريفي حتى نحو 20 صفحة | 300 – 700 | 3,000 – 7,000 | تحديثات شهرية، نسخ احتياطي أسبوعي خارجي، مراقبة التوقف، 1–2 ساعة تعديلات |
| متقدمة | موقع شركة بنماذج ومدونة نشطة ولغتين | 700 – 1,800 | 7,000 – 18,000 | تحديثات أسبوعية، نسخ يومي، فحص أمني، تقرير سرعة، 3–6 ساعات تعديلات |
| متاجر إلكترونية | ووكوميرس أو متجر مخصص بدفع إلكتروني | 1,500 – 4,000 | 15,000 – 40,000 | نسخ يومي أو أكثر، اختبار الدفع بعد كل تحديث، استجابة خلال ساعات، مراقبة على مدار الساعة |
| منصات مخصصة | بوابات وأنظمة مبرمجة خصيصًا | من 3,000 | غالبًا 15%–20% من تكلفة التطوير | تحديث المكتبات والإطار، إصلاح الأخطاء، ساعات تطوير شهرية محجوزة |
| عند الطلب | من لا يريد عقدًا ثابتًا | نحو 150 – 400 ريال للساعة | لا مراقبة ولا وقاية؛ تدفع فقط عند المشكلة | |
قاعدة سريعة للتحقق من أي عرض: تكلفة صيانة ووردبريس السنوية للموقع تعادل عادة 10% إلى 20% من تكلفة إنشائه، وهو ما ذكرناه في دليل تكلفة تصميم المواقع في السعودية. إذا كان العرض أقل بكثير من ذلك فاسأل عمّا حُذف، وإذا كان أعلى بكثير فاسأل عمّا أُضيف. والتقنية تغيّر الحساب أيضًا؛ فالموقع المبني ببرمجة خاصة يحتاج مطوّرًا يعرف الكود، ولذلك تكون صيانته أغلى. شرحنا هذا الفرق بالأرقام في مقارنة ووردبريس أم برمجة خاصة.
هذه المصفوفة هي أداة المقارنة الأهم هنا. اطبعها وضعها بجانب أي عرض يصلك، وتحقق من أن كل بند مذكور فيه، وأن التكرار المكتوب يناسب نوع موقعك.
| البند | موقع تعريفي | موقع شركة متقدم | متجر إلكتروني |
|---|---|---|---|
| مراقبة التوقف | مستمرة (كل 5 دقائق) | مستمرة | مستمرة مع تنبيه فوري |
| النسخ الاحتياطي | أسبوعي | يومي | يومي لقاعدة البيانات على الأقل، وقبل كل تحديث |
| اختبار استرجاع النسخة | كل ربع سنة | كل شهرين | شهري |
| تحديث الإضافات والقالب | شهري | أسبوعي أو كل أسبوعين | أسبوعي، وفوري للثغرات الحرجة |
| تحديثات الأمان الحرجة | خلال 48 ساعة | خلال 24 ساعة | خلال ساعات |
| فحص الملفات والبرمجيات الخبيثة | شهري | أسبوعي | يومي |
| تجربة عملية شراء كاملة | — | — | بعد كل تحديث، ومرة أسبوعيًا على الأقل |
| فحص النماذج ووصول الرسائل | شهري | أسبوعي | أسبوعي |
| مراجعة السرعة | ربع سنوي | شهري | شهري، وقبل المواسم |
| مراجعة المستخدمين والصلاحيات | ربع سنوي | ربع سنوي | شهري |
| متابعة انتهاء SSL والنطاق | آلية مع تنبيه | آلية مع تنبيه | آلية مع تنبيه |
| مراجعة نسخة PHP | نصف سنوي | نصف سنوي | ربع سنوي |
| تقرير للإدارة | شهري مختصر | شهري | شهري مع أرقام التوقف والاستجابة |
لاحظ بندَي «اختبار استرجاع النسخة» و«تجربة عملية شراء كاملة». نادرًا ما يُذكران في العروض الرخيصة، ومع ذلك هما الفرق بين صيانة على الورق وصيانة تحميك.
هل موقعك يحتاج صيانة وحماية مستمرة؟
اطلب فحصًا مجانيًا لحالة موقعك القائم: التحديثات والنسخ الاحتياطي والأمان والسرعة، ثم باقة صيانة ببنود مكتوبة وزمن استجابة واضح.
الحديث عن الصيانة يبقى نظريًا حتى تضع رقمًا بجانب التوقف. استخدم هذه المعادلة البسيطة، وستعرف كم تستحق الوقاية في متجرك تحديدًا:
تكلفة ساعة التوقف = (مبيعات يوم الذروة × حصة ساعة الذروة من مبيعات اليوم) + إنفاق الإعلانات المهدَر في تلك الساعة + تكلفة الإصلاح الطارئ
لنطبّقها على مثال افتراضي لمتجر عطور في الرياض:
| البند | يوم عادي (ر.س) | يوم عرض (ر.س) |
|---|---|---|
| مبيعات ضائعة في ساعة الذروة (15%) | 1,500 | 4,500 |
| إعلانات تقود إلى متجر متوقف | نحو 200 | نحو 600 |
| إصلاح طارئ | 900 | 900 |
| خسارة مباشرة لساعة واحدة | نحو 2,600 | نحو 6,000 |
أي أن ساعة توقف واحدة في يوم عرض تعادل أكثر من شهرين من باقة صيانة متاجر في منتصف النطاق. ولم نحسب هنا ما لا يظهر في الفاتورة: العميل الذي جرّب مرة ولم يعد، والتقييم السلبي، وتراجع ثقة جوجل بموقع يتوقف كثيرًا. استبدل أرقام المثال بأرقام متجرك، وستعرف سقف ما يستحق أن تدفعه للوقاية.
الموقع المهمَل لا ينهار في يوم واحد، بل يتآكل بصمت ثم يتعطل في أسوأ توقيت. هذه أبرز النتائج التي نراها عند استلام مواقع لم تُصَن منذ فترة:
وفق تقرير Patchstack عن حالة أمان ووردبريس الصادر في 2026، اكتُشفت أكثر من 11 ألف ثغرة جديدة في منظومة ووردبريس خلال 2025، نحو 91% منها في الإضافات، ولم يصدر إصلاح لنحو 46% منها حتى لحظة الإعلان عنها. ويذكر التقرير أن الثغرات الأكثر استهدافًا تبدأ محاولات استغلالها الجماعي خلال ساعات قليلة من كشفها. معنى ذلك عمليًا أن موقعًا تُحدَّث إضافاته مرة كل ستة أشهر يبقى مكشوفًا معظم الوقت، وأن النواة ليست هي المشكلة غالبًا، بل الإضافات التي لا يراجعها أحد.
انتهى الدعم الأمني لنسخة PHP 8.1 في 31 ديسمبر 2025، وينتهي دعم نسخة 8.2 في 31 ديسمبر 2026، وفق جدول النسخ المدعومة في موقع PHP الرسمي. الموقع الذي يعمل على نسخة منتهية لا يحصل على أي إصلاحات أمنية جديدة، وكثير من الإضافات الحديثة تتوقف عن دعمها. والترقية نفسها ليست زرًّا يُضغط؛ فقد تكسر إضافة قديمة أو قالبًا معدّلًا، ولذلك تحتاج بيئة اختبار ومطوّرًا يراجع النتيجة قبل تطبيقها على الموقع الحي.
قلّص منتدى CA/Browser، وهو الجهة التي تضع قواعد شهادات الأمان، أقصى مدة للشهادة من 398 يومًا إلى 200 يوم بدءًا من 15 مارس 2026. وتنخفض المدة إلى 100 يوم في مارس 2027، ثم إلى 47 يومًا في مارس 2029. التجديد اليدوي مرة في السنة لم يعد خيارًا عمليًا. وإذا انتهت الشهادة يرى زائرك صفحة تحذير من المتصفح بدل متجرك، وقد تتوقف بوابة الدفع عن قبول الطلبات من موقع بلا اتصال آمن صالح. لذلك يجب أن تتضمن الصيانة تجديدًا آليًا للشهادة مع تنبيه قبل انتهائها.
بوابات الدفع وشركات الشحن ومنصة الفوترة تحدّث واجهاتها البرمجية وتوقف النسخ القديمة بعد مهلة. الإضافة التي لم تُحدَّث قد تتوقف عن العمل فجأة. ويحدث الأمر نفسه مع ملف توثيق النطاق الذي تحتاجه بعض المحافظ الرقمية، كما شرحنا في دليل تفعيل Apple Pay في المتجر الإلكتروني؛ فإذا حُذف هذا الملف أثناء نقل الموقع أو تحديثه، يختفي زر الدفع بصمت. ولهذا يوجد بند «تجربة عملية شراء كاملة» في المصفوفة.
تتراكم في قاعدة البيانات مراجعات الصفحات وجلسات قديمة وبقايا إضافات محذوفة، وتُرفع صور بأحجام ضخمة، فيزيد زمن التحميل شهرًا بعد شهر. البطء يرفع نسبة الخروج من الموقع ويضعف أداءه في محركات البحث. إذا كنت تستثمر في الإعلانات أو السيو ضمن خدمات التسويق الرقمي، فالموقع البطيء يهدر جزءًا من هذا الإنفاق.
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هي الجزء الذي يحوّل كلمة «صيانة» إلى التزام يمكن قياسه ومحاسبة المزوّد عليه. هذه البنود يجب أن تجدها مكتوبة، لا أن تسمعها شفهيًا:
أصدرت الهيئة الوطنية للأمن السيبراني الضوابط الأساسية للأمن السيبراني (ECC-2:2024)، وهي ملزمة أساسًا للجهات الحكومية والجهات التابعة لها، ولجهات القطاع الخاص التي تملك بنى تحتية وطنية حساسة أو تشغّلها أو تستضيفها. إذا كانت شركتك مورّدًا لجهة حكومية أو تشغّل نظامًا لصالحها، فاسأل عن متطلبات الضوابط المفروضة عليك تعاقديًا، مثل إدارة التحديثات والنسخ الاحتياطي وسجلات الأحداث، واطلب من مزوّد الصيانة أن يوثّق التزامه بها. وحتى لو لم تكن ملزمًا، فهذه الضوابط مرجع جيد تقيس عليه جدية أي عرض صيانة.
لكل خيار مكانه، والقرار يعتمد على حجم موقعك وحساسيته:
الإجابة المترددة عن السؤال الأول وحده تكفي لتعرف أن النسخ الاحتياطي عند هذا المزوّد لم يُختبر.
قبل أي شيء، تأكد من أن بيانات الدخول إلى النطاق والاستضافة ولوحة التحكم وقاعدة البيانات باسمك وتحت يدك. ثم اطلب من المزوّد الجديد فحصًا أوليًا يرصد نسخ الإضافات والقالب ونسخة PHP وحالة النسخ الاحتياطي وأي ملفات مشبوهة، قبل أن يسعّر الباقة الشهرية. هذا الفحص يعطيك صورة صادقة عن حالة موقعك، ويمنع مفاجآت «التنظيف» بعد التوقيع. وإذا تبيّن أن الموقع قديم جدًا ويحتاج إعادة بناء، فقد يكون الأوفر على المدى المتوسط أن تبنيه من جديد ضمن خدمة تصميم المواقع أو إنشاء المتاجر الإلكترونية، بدل ترقيع موقع لا يُصلحه الترقيع.
في بتيل للحلول التقنية نبدأ مع كل عميل بهذا الفحص قبل تقديم أي عرض، ونبني الباقة على نتيجته، لا على قائمة أسعار ثابتة. وقد تعاملنا مع مواقع ومتاجر من مراحل مختلفة، بعضها يحتاج صيانة خفيفة، وبعضها يحتاج إنقاذًا أولًا.
يتراوح تقريبًا بين 300 و700 ريال شهريًا للموقع التعريفي، وبين 700 و1,800 ريال للموقع المتقدم، وبين 1,500 و4,000 ريال لمتاجر ووكوميرس، والأسعار غير شاملة ضريبة القيمة المضافة 15%. الفرق الحقيقي بين العروض يكون في تكرار النسخ الاحتياطي واختباره، وزمن الاستجابة، وعدد ساعات التعديلات المشمولة.
لا في الغالب. الاستضافة تضمن عمل الخادم والشبكة، لكنها لا تحدّث إضافات موقعك ولا تختبر نموذج التواصل أو صفحة الدفع ولا تصلح الأخطاء البرمجية. بعض الشركات تبيع الاستضافة والصيانة في باقة واحدة، وعندها يجب أن تُكتب بنود الصيانة تفصيليًا في العقد، لا أن تُفترض ضمنًا.
أسبوعيًا على الأقل للموقع التعريفي، ويوميًا لموقع الشركة النشط، ويوميًا أو أكثر لقاعدة بيانات المتجر الإلكتروني، مع نسخة إضافية قبل كل تحديث. والأهم أن تُحفظ النسخ خارج الخادم نفسه، وأن تُجرَّب استعادتها دوريًا؛ فالنسخة التي لم تُختبر قد تفشل يوم تحتاجها.
نعم، لكنها أخف وأرخص. المنصة تتولى الخادم والنواة وشهادة الأمان، وتبقى عليك مراجعة القالب والتطبيقات المضافة، واختبار الدفع والشحن، وتحديث المحتوى والعروض، ومتابعة ربط المتجر بالأنظمة الأخرى كالمحاسبة. كثير من المتاجر تكتفي هنا بباقة ساعات شهرية بدل عقد صيانة كامل.
نعم، وهو الشكل الأكثر شيوعًا للمواقع التعريفية ومواقع الشركات: مبلغ سنوي ثابت يشمل عددًا محددًا من التحديثات والنسخ والفحوص وساعات التعديل، وغالبًا بخصم مقارنة بالدفع الشهري. تأكد فقط أن العقد يحدد ما يحدث عند تجاوز الساعات المشمولة، وسعر الساعة الإضافية، وما يُستثنى صراحة مثل إعادة التصميم أو إضافة مزايا جديدة.
يستمر الموقع في العمل ظاهريًا لفترة، ثم تتراكم المشكلات: إضافات فيها ثغرات معروفة، ونسخة PHP بلا دعم أمني، وبطء متزايد، وربما انتهاء شهادة SSL أو انقطاع الربط مع بوابة الدفع. وعادة ما تكون تكلفة إصلاح موقع مخترق أو متوقف أعلى بكثير من تكلفة سنة كاملة من الصيانة الوقائية.
صيانة المواقع الالكترونية ليست بندًا تجميليًا في الميزانية، بل هي ما يُبقي موقعك أو متجرك يعمل يوم العرض، ويحمي بيانات عملائك، ويحافظ على ترتيبك في جوجل. ابدأ بثلاث خطوات: تأكد من أن كل الحسابات باسمك، وطبّق المصفوفة أعلاه على وضعك الحالي، واحسب تكلفة ساعة التوقف بأرقام متجرك. بعدها ستعرف بدقة أي باقة تحتاج، وكم يستحق أن تدفع فيها.
يستلم فريقنا في بتيل للحلول التقنية بالرياض المواقع والمتاجر القائمة، ويفحصها، ثم يقدّم عقد صيانة ببنود واضحة وزمن استجابة مكتوب وتقرير شهري، سواء كان موقعك على ووردبريس أو ووكوميرس أو مبرمجًا خصيصًا. تواصل معنا الآن عبر واتساب أو من خلال صفحة تواصل معنا لتحصل على فحص أولي مجاني وعرض سعر يناسب موقعك.
