نهدف في بتيل إلى بناء علاقات عمل شفافة ومبنية على الثقة. توضح هذه السياسة آلية الدفع المعتمدة وشروط إلغاء المشاريع لحماية حقوق الطرفين.
1. عروض الأسعار والدفعات
- صلاحية العرض: جميع عروض الأسعار المقدمة من بتيل صالحة لمدة [مثال: 30 يوماً] من تاريخ إصدارها.
- هيكلة الدفع: تعتمد مشاريعنا على نظام الدفع المرحلي، والذي يتم تفصيله في العقد، والنموذج القياسي هو:
- دفعة مقدمة (50%): دفعة غير قابلة للاسترداد، يتم سدادها عند توقيع العقد لبدء العمل وحجز الموارد اللازمة للمشروع.
- دفعات مرحلية (حسب حجم المشروع): قد يتم تقسيم المبلغ المتبقي على مراحل رئيسية (مثل: بعد الموافقة على التصميم، قبل البدء في البرمجة).
- الدفعة النهائية: يتم سدادها قبل التسليم النهائي للمشروع وإطلاقه على السيرفرات الحية.
2. إلغاء المشروع من قبل العميل
- في حال قرر العميل إلغاء المشروع بعد توقيع العقد وسداد الدفعة المقدمة، فإن الدفعة المقدمة تعتبر غير قابلة للاسترداد، وذلك لتغطية تكاليف التخطيط والأعمال المبدئية وحجز الموارد.
- إذا تم الإلغاء بعد إنجاز مراحل معينة وسداد دفعاتها، فإن المبالغ المدفوعة لتلك المراحل المنجزة تعتبر أيضاً غير قابلة للاسترداد.
3. إلغاء المشروع من قبل “بتيل”
- تحتفظ “بتيل” بحقها في إلغاء المشروع في حال إخلال العميل بالتزاماته بشكل جوهري (مثل عدم سداد الدفعات في وقتها، أو عدم توفير المحتوى اللازم لفترة طويلة تعيق سير العمل). في هذه الحالة، لا يتم استرداد أي مبالغ مدفوعة.
- في الحالة النادرة التي تضطر فيها “بتيل” لإلغاء المشروع لأسباب قاهرة خاصة بها، تلتزم الشركة بإعادة جميع المبالغ التي دفعها العميل عن الأعمال التي لم يتم إنجازها بعد.
